Sipariş ve Teslimat Rehberi
Lilyjoys.com’dan verdiğiniz siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde teslim almanız için tüm süreci şeffaf ve kolay anlaşılır hale getirdik. Aşağıda, siparişinizi nasıl verebileceğiniz ve ürünlerinizi nasıl teslim alacağınız ile ilgili adımları bulabilirsiniz.
1. Sipariş Verme
Alışverişinizi tamamlamak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
• Adım 1: Ürün seçimi yapın. İhtiyacınıza uygun bebek giyim ürünlerini seçin.
• Adım 2: Ürünleri sepete ekleyin. Sepetinizdeki ürünleri kontrol edin ve gerekli düzenlemeleri yapın.
• Adım 3: “Ödeme” sayfasına gidin. Burada, teslimat adresinizi, ödeme bilgilerinizi ve kargo seçeneğinizi belirlemeniz gerekecek.
• Adım 4: Siparişinizi onaylayın ve ödeme işleminizi tamamlayın.
Siparişiniz, ödeme işleminiz onaylandıktan sonra işleme alınacaktır.
2. Ödeme Yöntemleri
Siparişinizi tamamlamak için şu ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz:
• Kredi Kartı / Banka Kartı
• Kapıda Ödeme
• İyzico: Güvenli ödeme sistemimiz ile kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
• Havale / EFT: Banka hesabımıza yapacağınız ödeme ile siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra, siparişiniz işleme alınacaktır.
3. Sipariş Onayı ve Kargo Süreci
Siparişiniz başarılı bir şekilde tamamlandığında, e-posta adresinize bir sipariş onay e-postası gönderilecektir. Siparişinizin işleme alındığını ve kargoya verildiğini belirten bilgilendirmeler de yine e-posta ile size bildirilecektir. Kargo sürecinizi takip etmek için, size verilen takip numarasını kullanarak gönderinizi takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Seçenekleri
Ürünlerinizi teslim almak için farklı kargo seçenekleri sunmaktayız. Teslimat süresi, seçtiğiniz kargo şirketine ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Çoğu sipariş, 1-3 iş günü içinde kargoya verilmektedir.
Teslimat Süresi
• Standart Kargo: 2-5 iş günü içinde teslimat.
• Ekspres Kargo: Hızlı teslimat seçeneği, genellikle 1-2 iş günü içinde teslimat.
Teslimat süresi, kargo şirketinin yoğunluğuna ve adresinize bağlı olarak değişebilir.
5. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresinize bağlı olarak değişir. Siparişinizin kargo ücreti, ödeme ekranında net bir şekilde belirtilecektir.
6. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz. Kargo şirketinin web sitesine girerek, siparişinizin nerede olduğunu kolayca öğrenebilirsiniz.
7. Teslimat Adresi Değişikliği
Siparişiniz işleme alındıktan sonra, teslimat adresinizde değişiklik yapmak isterseniz, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Ancak, siparişiniz kargoya verildiyse adres değişikliği mümkün olmayabilir.
8. İade ve Değişim
Teslim aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade ve değişim işlemi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikamız sayfasını ziyaret edebilirsiniz.